在註冊Enabay後，您應該在想要購買產品時登錄您的帳戶。登錄可為您提供更個性化的購物體驗。它還可讓您訪問訂單，您可以在其中追踪所有購買活動，保存到購物車和曾搜索的項目。

登錄流程：

1. 轉到我們的登錄頁面。
2. 輸入您的電子郵件地址或用戶名。
3. 輸入您的密碼。
4. 選擇登錄。

如果不成功，這裡有幾件事要檢查：

• 確保鍵盤上的Caps Lock無啟動
• 檢查有否任何拼寫錯誤
• 如果您最近更改了用戶名或密碼，您的瀏覽器可能會記住您的舊信息。嘗試手動輸入新的用戶名和密碼

如果您仍然無法登錄，則可以重置密碼。

如何登出

要登出，請選擇您的用戶名稱，該名稱顯示在大多數Enabay頁面的左上方，然後點擊“登出”。我們建議您在使用完Enabay網站時登出帳戶，特別是在使用公共或共享設備時。

登錄後，您將看到最近訂單的列表。

使用下拉菜單按日期查看訂單。

您還可以通過點擊網站右上方的 "訂單" 鏈接訪問該頁面。

1. 訪問訂單頁面。
2. 登錄後，您將看到最近訂單的列表。
3. 使用下拉菜單按日期查看訂單。

您還可以通過點擊站點頂部右邊的 "訂單" 鏈接訪問該頁面。

要查看或編輯您的Enabay訂單，請使用您的Enabay ID和密碼登錄帳戶並查看訂單頁面。

在線訂單選項包括：

• 檢查您的訂單狀態
• 跟踪貨件
• 退回或取消符合條件的商品
• 預先簽收交貨
• 編輯交貨或支付信息
• 查看取件信息
• 查看或編輯禮品消息或雕刻
• 打印收據

要在支付後更改您的交易選項，您需要取消訂單並另下新訂單。

支付後訂單不能自行取消。因此，如果您需要取消支付了訂單，請致電我們的客戶服務熱線 852 - 5385 – 6299，讓我們取消訂單。

雖然我們更願意履行您的訂單，但有些取消是不可避免的。當我方主動取消訂單時，我們會首先向購買相關產品的電郵地址發送郵件，以通知您取消訂單和退款詳情。如果您發現某個訂單已在您的帳戶中被取消，但您沒有收到任何電郵通知 ，請務必確認您的電子郵件地址並檢查您的垃圾郵件文件夾。

如果您對取消訂單有任何疑問，我們很樂意為您提供幫助。請致電我們的客戶服務熱線 852 - 5385 – 6299，讓我們協助取消訂單。或者您可以選擇以下鏈接與我們的客戶服務團隊聯繫，我們會忠誠為你服務。

Cookie是由網站生成用於存儲訪客信息的小文件。點擊此處以了解有關cookie的更多信息。

Enabay建議您在訪問我們網站時在瀏覽器中啟用cookie，這樣我們的網站便可按照你的購物喜好定時推介最新產品給你。您也可以更改Cookie的設定，以便您的瀏覽器不接受cookie或僅接受信賴網站的cookie。有關Enabay如何處理您的個人信息，可以查看我們的隱私條款。

查看基本說明（在新窗口中打開）怎樣在Safari中啟用Cookie。如果您使用其他瀏覽器，請參閱瀏覽器的“幫助”部分以獲取更多信息。

Enabay熱衷於為喜歡嘗試優質新產品並同時希望節省金錢的顧客提供幫助。無論您是在尋找高科技電子產品，家居裝修工具，健康和美容產品等，我們都能滿足您的需求。

通過選擇主頁頂部的索引來瀏覽我們的優惠。 如果您在尋找特定的產品，可以使用過濾器來縮小搜索範圍

• 價格範圍
• 類別
• 客戶評級

為了給我們的客戶提供更多的選擇，Enabay提供了幾種不同類型的產品。請務必熟悉交易條款（在交易頁面上找到），以便切合您的要求。

• 直接發貨：在結賬時提供您的發貨詳細信息，您的商品將在細則列出的時間範圍內自動發貨。
• 優惠券優惠：一旦您獲取了優惠券，您需要將其應用到您的帳戶中，並按照提供的說明兌換優惠並直接通過商家網站下訂單。

如何下單？請按照以下步驟選購購物車的商品。

檢查你的購物車

準備好訂購後，點擊任意頁面右上角的購物車鏈接，查看購物車。在此處，您可以更改要購買的數量，查看產品的詳細信息，選擇要購買的商品或查看運費估算值。

如果您要購買其他商品，請點擊繼續購物按鈕。如果您已準備好下訂單，請單擊立即結算按鈕。

以會員身份登錄或客人登錄

如果您已有Enabay帳戶，請使用現有的Enabay ID和密碼登錄。
如果您是新用戶，則可以通過輸入電子郵件地址來創建帳戶。

輸入送貨和結算信息

除非您在商店中自提商品，否則您的商品將被運送到訂單上的送貨地址。

選擇付款方式

Enabay.com支持付款方式包括信用卡、Paypal以及銀行轉帳。

完成結算

查看您的個人和訂單信息以確保其準確無誤，然後點擊立即結算按鈕。

下訂單後，頁面會轉到感謝頁面，其中包含您的訂單詳請，包括您的訂單號碼。

收到訂單後，我們還會向您發送確認訂單的電子郵件。您將收到每件物品發貨通知的電子郵件。

如果您有一個自取產品，在Enabay 自取商店準備就緒時，您會收到一個取件通知的電子郵件。

“謝謝”頁面和訂單電子郵件包含在線訂單狀態的鏈接。使用您的Enabay ID和密碼登錄，以查看訂單狀態，查看取件信息，取消物品，退貨，更改訂單，追踪貨件，打印收據等。

購買的條款及細則均放在當眼位置，以便您查看送貨和退貨政策，以及保養維修的事宜。

我們希望藉此令您在作出明智的購買決定。

對於大部分訂單交易，只需向下滾動至交易頁面，就可到達“您獲得的”或“產品詳細信息部分”。

我們的每個交易頁面都為您提供購買前所需的所有資訊，我們將這些資訊分成不同的部分，以便您方便找到。以下是對同一件產品的不同資訊部分，以幫助您快速找到所需資訊，享受優質的購物體驗。

取貨方式：自取/送貨（只限香港地區）

購買滿$588可享免費送貨

免費自取｜簡易退貨

付款：

退貨：15内免費退貨，由買家支付運費

保証：Enabay退款保証

獲得你所訂購貨品或退回所付金額（包括運費）

促銷價值是指您在交易頁面上聲明「購買選項」的總價值。它指的是在折扣之前提供的商品和服務的價值。

付費價值是指您在Enabay下單時需要支付的金額。

例如，如果您為總價值HK $ 500的訂單支付HK $ 200，則支付價值為HK $ 200，促銷價值為HK $ 500。

這些價值如何運作：

促銷價值具有到期日期（法律禁止到期的情況除外），可在交易的“細則”，憑證和“我的帳戶”頁面中找到

下單後的訂單不能自行編輯送貨地址。因此，如果您需要更改送貨地址或訂單内容，請致電我們的客戶服務熱線 852 - 5385 – 6299，讓我們為您服務。

要使用PayPal付款，您需要擁有PayPal帳戶。結賬時，只需選擇PayPal作為付款方式，然後輸入您的帳戶信息即可。在Enabay上使用PayPal支付物品非常簡單而且安全。

在Enabay上使用PayPal支付的問題

如果您在使用PayPal付款時遇到問題，請先撥打我們的客戶服務熱線 852 - 5385 – 6299，告知他們可能會延遲付款，然後直接聯繫 PayPal 以找到解決方案。

您可以輕鬆查看訂單狀態。首先，訪問您的訂單頁面並輸入您的Enabay ID和密碼。登錄後，選擇一個項目以查看訂單詳細信息。

在訂單詳細信息頁面上，每個產品旁邊都會顯示一個進度條和狀態消息。狀態消息包括：

• 已下訂單  — 我們已收到您的訂單和付款，並開始準備您的商品。
• 處理  —商品準備就緒後，我們會立即向您發送更新消息。
• 準備發貨  — 我們在發貨前完成了一些最終細節。一旦發貨，我們會通過電子郵件向您發出送貨信息。
• 發貨  — 您的物品正在運送途中。跟踪信息將在24小時內提供。
• 已交付  — 包裹已送至您訂單中指定的送貨地址。
• 運送到家  — 您的商品已送達。
• 今日可到  — 您的商品將於今天晚些時候送到。
• 提貨  — 你的產品己被提取。

如果您收到一條錯誤訊息，說明您已超出購買的最大數量，這可能是因為：

您購買了超過Enabay的限定數量：

• 熱賣產品通常會重新出現在我們的網站上或長時間持續銷售，所以如果你在最初推出時買了這款產品，你可能無法購買更多。
• 檢查交易的細則，了解您可以為自己購買多少Enabay貨品。您只能購買一個預定的總數量。
• 如果您之前不確定是否已購買過此貨品，請查看“我的帳戶”。

這件產品己賣出：

如果您在交易頁面上的產品已售罄，因“購買”按鈕可能沒有立即更新。在這種情況下，您可能也會收到金額錯誤訊息。

如果您沒有收到確認電子郵件，可以隨時通過網站上的“我的帳戶”直接在您的帳戶中查看您的訂單狀態。

如果仍然找不到要查找的項目，請嘗試登出並使用您可能使用過的任何其他電子郵件地址（例如您的工作電子郵件）。

如果您的訂單顯示“正在處理”，有機會因為網站流量過大導致訂單延遲，則可能需要等待半小時並重新查看。

如果您經常收不到Enabay的確認電子郵件，請嘗試檢查您的垃圾郵件文件夾。您可以將我們添加到您的地址簿或安全發件人列表中，以確保我們的電子郵件能到達您的收件箱。

我們使用行業標準加密技術來保護您的個人信息和付款信息。我們的安全計劃包含旨在作為合理保護措施的管理，技術和物理控制。

我們的隱私聲明包含有關我們的安全措施的更多信悉。

如果您在登錄帳戶時遇到問題，以下步驟可能有所幫助：

• 如果您的密碼無效，請按登錄按鈕附近的“忘記密碼？”鏈接。
• 如果您的電子郵件地址無法識別，請嘗試使用您常使用的其他地址登錄，例如您的工作電子郵件。
• 嘗試使用其他登錄方法，如果您還記得Google或Facebook帳戶的密碼，則可以選擇通過網絡登錄這些服務
• 如果您看到其他人已登錄，請將鼠標懸停在其名稱上，然後從顯示的菜單中選擇“退出”。然後，輸入您的電子郵件地址和密碼。
• 如以上方法未能助你登錄，我們很樂意提供幫助。選擇以下鏈接與我們的客服聯繫。

1. 登入我的帳戶。
2. 找到您的訂單。
3. 選擇“跟踪包”。

請留意不同產品的送貨時間：

由於我們的供應商和倉庫遍布全球，因此來自同一訂單的產品可能會從不同地點發貨，所須時間也不一樣。

您的貨品需3-6個⼯作天送到指定地點。完成後，我們會向您發送一封包括物流公司跟踪號碼的確認電子郵件。

與此同時，您可以使用我們的包裹跟踪器查看您物流情況。以下是物流流程：

• 已下訂單 — 我們已收到您的訂單和付款，並開始準備您的商品。
• 處理 —  商品準備就緒後，我們會立即向您發送更新消息。
• 準備發貨  — 我們在發貨前完成了一些最終細節。一旦發貨，我們會通過電子郵件向您發出送貨信息。
• 發貨 — 您的物品正在運送途中。跟踪信息將在24小時內提供。
• 已交付 — 包裹已送至您訂單中指定的送貨地址。
• 運送到家 — 您的商品已送達。
• 今日可到 — 您的商品將於今天晚些時候送到。
• 提貨 — 你的產品己被提取

⼤部分貨品會於3-5個⼯作天送到。

商品發貨後，我們會向您發送一封確認電子郵件通知您。 請知悉：

• 不同訂單由不同的倉庫出貨;請檢查細則以便了解預計交貨時間。
• 商品也有可能需要3-9個工作日才能發貨，請查看物流情況。
• 如果已發貨但您沒有收到物品，請查看我們的延遲或缺失物品的常見問題解答。

Enabay在香港提供3天快遞送貨上門服務，但須支付額外費用。

請注意：

如果您只為某件商品選擇快遞，而不是所有訂單產品都選擇快遞服務的話，我們只能為某件商品提供快遞，而不是所有訂單商品。為確保年滿18歲的客⼾才可以購買酒精飲品，所有酒類飲品會經由 Enabay ⾃家司機送貨，收件⼈必需年滿18歲。

請查看交易細則，我們只提供香港境內送貨服務。

當您在Enabay上同一時間購買多件商品時，某些商品的運輸時間可能比其他商品要長。這是因為我們的供應商和倉庫遍布中國和其他國家，同一訂單的產品可能從不同地點發貨。

請注意：

• 您的訂單只能收到一個跟踪編號。
• 如果您從訂單中收到一件商品而不是全部商品，我們建議您等到所有商品都結束交易后再查看。
• 如果您仍未在該時間範圍內收到訂單的所有產品，我們很樂意為您提供幫助。選擇以下鏈接以聯繫我們的客服。

如果該商品在細則中列為“清貨”：

• 請拍攝物品的照片，須顯示任何損壞，缺少部件或其他產品故障。
• 選擇以下鏈接與我們的客服聯繫。

如果您收到跟訂單不符的商品，歡迎您保留，并告知我們您是否願意退貨 – 但需查看這貨品的特定退貨政策。

我們很遺憾聽到這個產品不符合您的預期。目前，Enabay無法為訂單提供換貨或更换部件。根據您的訂單類型，您有以下幾種選擇：

如果物品受保修保障：

有關聯繫保修供應商的信息，請檢查您收到的包裝，查看是行貨或水貨保修。

如果產品有免費退貨：

• 歡迎您在收到後的7天內將其還回給我們以獲得全額退款。
• 請登錄“我的帳戶”頁面以開始退貨程序並選擇預付運費標籤。

跟踪物流問題

要查看您的商品何時到達，請查看您最初購買的時的“細則”部分。有關更具體的時間表，請在“我的帳戶”中單擊您購買旁邊的“跟踪訂單”。

跟踪號碼不正確

如果跟踪號碼不正確，也不會影響您的商品交付。您的商品仍應會在交易細則列出的交貨期限內到達。

沒有更新顯示

如果您的跟踪號碼未顯示更新，則可能是因為資料還未上載到運輸公司的系統中。

• 跟踪信息可能需要24-48小時才能顯示更新。
• 嘗試直接在物流公司的網站上進行跟踪。
• 您的商品仍在“細則”中列出的交貨時間範圍內。

如果您的跟踪號碼沒有顯示更新，並且您的訂單顯示己發貨，我們很樂意為您提供幫助。選擇以下鏈接以聯繫我們的客服。

如果訂單的跟踪編號表明該商品無法投放或已退回，我們建議您直接與物流公司聯繫。他們會提供更詳細的物流信息。

物流公司無法提供以下服務：

• 無法提供更換或重新配送商品，但如果你仍然需要此商品，請重新購買。
• 當物品退還到我們的倉庫時，我們會自動退款。所有退款程序完成後，款項將會在10到15個工作日退到你的戶口上。

對於商品延誤我們深表歉意。請先檢查你的帳戶來查找物流情況，以便跟踪你的商品。

如果您的帳戶顯示“已發送”

• 登錄“我的帳戶”中選擇訂單，驗證商品的發送地址
• 仍然找不到商品？請直接與物流公司聯繫。

如果交貨窗口已通過

如果交易的“細則”中列出的交貨限制已過且您尚未收到該商品或無法跟踪其進度，我們很樂意為您提供幫助。請致電我們的客戶服務熱線 852 - 5385 – 6299 .

在你選擇購買Enabay商品時，就會在商品邊顯示預計的交貨日期

您可以在交易頁面上輸入您的送貨地址來查看預計交貨日期。 您還可以更改不同的地址來查看預計的交貨日期。 預計送達日期將在結賬時確認。

標準退貨政策

我們每次都盡力為您提供合適的產品。但是，如果您對Enabay的購買不是100％滿意，您不需要以任何理由，都可退回產品。只要退貨產品是原來狀態（擁有原裝盒或包裝，以及未經使用的情況下），我們會盡快處理。

我們的退貨政策因特定產品而異，因此請務必在購買前查看細則以獲取Enabay有關條件。

• 大部分Enabay的產品可在收到貨後的7天內退回。
• 請注意，除非退回的商品有缺陷，否則運費不予退還。

退款

將在我們收到並處理您的退貨後1-3個工作日內處理，並將在7個⼯作天工作日內發送到您的對帳單。

換貨

换貨只能進行一次。適用於不同尺寸或顏色，但損壞情況除外。

請注意，商品如果有以下情況無法退款及換貨。這些都不在我們的100％保證承諾之內：

• 產品已打開
• 產品已損壞
• 零件丟失
• 物品已磨損，清洗過
• 沒有原包裝或包裝破損
• 收貨後超過7天
• 標有“最終銷售”的商品
• 在其它網站上購買

當您收到產品時，請檢查以確保它們處於良好狀態（即沒有損壞或有缺陷），如果您的貨物有問題，請立即通知我們。

對於絕大多數退貨，我們需要大約1-2個工作日才能將您的包裹送到退貨中心，檢查您的退貨，將其處理後，才能完成退款。

作為Enbabay客戶，您可以選擇換貨訂單而不是退回退款。 換貨只限一次，而且只限於產品有損壞，或換不同尺寸或顏色。

請給我們致電，線上聊天或發電子郵件，我們很樂意分享有關如何處理換貨的更多細節。我們的客服非常樂意為您提供服務，服務時間為9:00-20:00。

Enabay.com以可提供安全可靠的線上購物體驗感到自豪，保護顧客的個人私隐對我們來說至關重要。我們跟一系列世界級的科技公司合作，提供安全服務和設備來保証你的個人數據和信用卡資料在沒有授權下不會被提取。

Enabay.com使用安全通訊端層（SSL）科技為您提供安全通訊。在您的線上交易時，SSL科技可以加密敏感資訊，包括密碼和信用卡號碼。我們網站上的所有表單都是用SSL科技來保護，保障個人資訊安全和避免被惡意破壞。

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我們不喜歡別人洩露我們的個人資訊, 也肯定你也不會喜歡遇到同樣的情形！這就是為什麼Enabay不會出租，出賣或分享你的個人資訊給任何人。我們的隱私政策說明了我們是如何保護及處理你的個人資料。

我們的網站使用SSL加密來確保在瀏覽器和服務器之間傳遞的所有敏感資訊的通信。

要確認它是一個安全連接，您應該看到 “HTTPS” ,顯示它使用 SSL。此外，你應該在瀏覽器右下角看到一個黃色的鎖。

安全！首先，我們使用的是合作商支付方式，即PayPal和Braintree，這些都是世界級安全的支付平台公司

如果你有任何疑問。Enabay客服將忠誠為你服務！

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